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邮政客服管理软件平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户ID,用户名,密码,手机号码,邮箱地址 |
| 订单管理 | 订单编号,用户ID,发件人姓名,发件人地址,收件人姓名,收件人地址,包裹重量,运费,发货时间,状态 |
| 邮包管理 | 邮包编号,发件人姓名,发件人地址,收件人姓名,收件人地址,包裹重量,计费方式,邮费,下单时间,状态 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉人ID,被投诉人ID,投诉类型,投诉内容,投诉时间,处理状态,处理时间 |
| 客服管理 | 客服ID,客服姓名,手机号码,邮箱地址,分配订单数,处理投诉数,在线状态 |
| 自动回复 | 关键词,回复内容,创建时间,启用状态 |
| 帮助中心 | 帮助编号,标题,内容,创建时间,修改时间 |
| 活动管理 | 活动编号,标题,开始时间,结束时间,参与条件,奖品,奖品数量,中奖概率,状态 |
| 财务管理 | 流水号,订单号,用户ID,类型,金额,时间,状态 |
| 服务评价 | 评价编号,订单编号,用户ID,评价内容,评价时间,星级 |
| 数据统计 | 日期,订单数,投诉数,退款数,收入,支出,净收入 |
| 地址管理 | 用户ID,收货人姓名,地址,邮编,联系电话,是否默认 |
| 客服工作量统计 | 客服ID,日期,接入订单数,处理订单数,接入投诉数,处理投诉数,平均处理时长 |
| 系统日志 | 操作人员,操作内容,操作时间 |
| 系统设置 | 公司名称,公司LOGO,联系地址,联系电话,客服QQ,客服热线 |
| 常见问题 | 问题编号,问题标题,问题内容,创建时间,修改时间 |
| 留言反馈 | 留言编号,留言人ID,留言类型,留言内容,留言时间,状态 |
| 消息推送 | 消息编号,消息标题,消息内容,推送对象,推送时间,是否已读 |
| 积分商城 | 商品编号,商品名称,商品描述,商品图片,所需积分,库存数量,兑换数量,兑换时间,状态 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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